Em momentos de emergência ou quando precisamos denunciar violações de direitos, ter acesso rápido aos números de telefone corretos pode fazer toda a diferença. Este guia reúne os principais telefones úteis no Brasil, com foco especial em serviços de proteção a crianças, adolescentes, idosos e outros grupos vulneráveis. Salve estes contatos e compartilhe com familiares e amigos – esta informação pode salvar vidas.
Proteção à Criança e ao Adolescente
Conselho Tutelar – 125
O Conselho Tutelar é o órgão permanente responsável por zelar pelo cumprimento dos direitos de crianças e adolescentes. O número 125 funciona como contato central, mas é importante também conhecer o telefone do Conselho Tutelar de sua cidade ou bairro. Este serviço deve ser acionado em casos de:
- Suspeita ou confirmação de maus-tratos
- Negligência ou abandono
- Evasão escolar persistente
- Trabalho infantil
- Outras violações de direitos previstos no ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente)
Disque 100 – Direitos Humanos
O Disque Denúncia Nacional, ou Disque 100, recebe denúncias de violações de direitos humanos 24 horas por dia, todos os dias da semana. O serviço é gratuito e anônimo, direcionado especialmente à proteção de:
- Crianças e adolescentes
- Idosos
- Pessoas com deficiência
- Pessoas em situação de rua
- Vítimas de discriminação de qualquer natureza
Emergências e Segurança
SAMU – 192
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) deve ser acionado em casos de emergências médicas como:
- Mal súbito
- Acidentes graves
- Trabalho de parto de emergência
- Tentativas de suicídio
- Crises hipertensivas graves
Bombeiros – 193
O Corpo de Bombeiros atende situações como:
- Incêndios
- Acidentes com vítimas presas em ferragens
- Resgates em altura ou locais de difícil acesso
- Inundações
- Vazamento de produtos perigosos
Polícia Militar – 190
A Polícia Militar deve ser acionada em situações que exijam intervenção imediata para:
- Crimes em andamento
- Ameaças à integridade física
- Perturbação da ordem pública
- Situações de perigo iminente
Polícia Civil – 197
Canal para registrar ocorrências e denúncias que não exigem atendimento imediato, mas requerem investigação.
Proteção à Mulher e Combate à Violência Doméstica
Central de Atendimento à Mulher – 180
Serviço especializado que funciona 24 horas e oferece:
- Orientações sobre direitos
- Acolhimento de denúncias
- Informações sobre a rede de atendimento
- Encaminhamento para serviços especializados
Aplicativo Maria da Penha Virtual
Complementa o serviço telefônico, permitindo denúncias e pedidos de ajuda através do smartphone.
Outros Serviços Essenciais
CVV – Centro de Valorização da Vida – 188
Atendimento voluntário e gratuito para pessoas em sofrimento emocional ou com pensamentos suicidas.
Vigilância Sanitária – 150
Canal para denúncias relacionadas à saúde pública, como problemas em estabelecimentos comerciais ou surtos de doenças.
PROCON – 151
Órgão de proteção e defesa do consumidor, que orienta sobre direitos nas relações de consumo.
Defesa Civil – 199
Responsável pela prevenção e resposta a desastres naturais ou causados pelo homem.
Como Utilizar Estes Serviços Corretamente
Para garantir um atendimento eficiente:
- Informe claramente o que está acontecendo
- Forneça o endereço completo com pontos de referência
- Siga as orientações recebidas pelo atendente
- Não desligue até receber todas as instruções
- Em denúncias anônimas, forneça o máximo de detalhes que possam auxiliar a investigação
Estes serviços são gratuitos e estão disponíveis para toda a população. Utilizá-los adequadamente contribui para a construção de uma sociedade mais segura e garante que os direitos fundamentais sejam respeitados. Lembre-se: denunciar é um ato de cidadania e pode interromper ciclos de violência e abuso que muitas vezes permanecem invisíveis.